Términos y condiciones
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- Información general
Estos términos y condiciones ("Términos", "Términos y Condiciones") rigen su uso del sitio web www.cocodechom.com (el "Servicio") operado por COCO DE CHOM ("nosotros", "nos" o "nuestro").
- Reconocimiento
Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Su uso del sitio web implica su aceptación de todos estos Términos y se compromete a cumplir con todas las leyes y normativas aplicables al uso del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder ni utilizar el Servicio.
Al acceder al Servicio, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años o que lo visita bajo la supervisión de un padre o tutor. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa, organización u otra entidad legal, declara tener la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos, en cuyo caso los términos "usted" o "su" se referirán a dicha entidad.
Acepta utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Acepta no utilizar el Servicio de ninguna manera que pueda dañarlo, inutilizarlo, sobrecargarlo o perjudicarlo, ni interferir con su uso y disfrute por parte de terceros.
Si decide crear una cuenta en nuestro Servicio, es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora o dispositivo, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con su cuenta o contraseña. Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a nuestra entera discreción.
Su uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios en estos Términos se considerará su aceptación de dichos cambios. Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización o cambio.
- Compras
Si desea adquirir cualquier producto o servicio disponible a través del Servicio ("Compra"), es posible que se le solicite cierta información relevante para su Compra, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación e información de pago. Usted declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal de usar cualquier tarjeta de crédito u otro método de pago en relación con cualquier Compra; y que (ii) la información que nos proporciona es verdadera, correcta y completa.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por motivos como, entre otros: disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o el precio del producto o servicio, error en su pedido u otros motivos. También nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su pedido si sospechamos fraude o una transacción no autorizada o ilegal.
Confirmación del pedido: Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico confirma su pedido e incluye su número de pedido y los detalles de la compra. Por favor, revise esta información y contáctenos de inmediato si encuentra alguna discrepancia o error.
Pago: Debemos recibir el pago antes de aceptar un pedido. Aceptamos varios métodos de pago, que se detallarán en nuestro sitio web. Todos los pagos se procesan de forma segura y sus datos no se almacenan en nuestros servidores.
Precios y disponibilidad: Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses y están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos al máximo para garantizar la precisión de la información sobre precios y disponibilidad en nuestro sitio web. Sin embargo, pueden producirse errores, y nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que un producto tenga un precio incorrecto debido a un error tipográfico o en la información de precios, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho producto.
Envío y Entrega: Los plazos de envío y entrega son estimados y pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado. No nos responsabilizamos de retrasos en el envío o la entrega causados por causas ajenas a nuestro control, como, por ejemplo, retrasos en la aduana, desastres naturales o retrasos del transportista. Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero o de importación que pueda aplicarse.
Devoluciones y reembolsos: Nuestra política de devoluciones y reembolsos se detalla en nuestro sitio web. Revísela antes de realizar cualquier compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre una compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Riesgo de pérdida: Todos los artículos que nos compramos se fabrican conforme a un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos le pasan a usted en el momento de la entrega al transportista.
Exactitud de la información de facturación y cuenta: Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o que utilicen la misma dirección de facturación o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle contactando con usted a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporcionó al realizar el pedido. Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Al realizar una compra, usted acepta cumplir con estos términos y cualquier otra política publicada en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre su compra o nuestras políticas, contáctenos para obtener ayuda.
- Envío
Es condición de compra que el cliente sea responsable de cualquier cargo aduanero o arancel impuesto por las autoridades aduaneras locales. Por favor, consulte las normas y regulaciones de su país sobre la importación y compra de productos del extranjero antes de comprar, ya que estos importes están sujetos a cambios. Si su país le exige el pago de aranceles y usted decide no hacerlo, el artículo será devuelto, retenido en la aduana o destruido, y no se le reembolsará el costo de envío original.
Le recomendamos encarecidamente que consulte con su departamento de aduanas local para obtener más información sobre los aranceles e impuestos aplicables a su pedido en su país. También puede llamar a su oficina de correos local y preguntar sobre los posibles aranceles de su pedido.
- Guía de tallas
Tenga en cuenta que las guías de tallas son generales y pueden variar ligeramente entre fabricaciones. Para más información, envíe un correo electrónico a info@cocodechom.com.
- Descuentos
Solo se puede aplicar un código de descuento por transacción. Los descuentos solo se aplican en el momento de la compra, no después.
- Cancelación de pedido
Una vez realizado el pago y enviado el correo electrónico de confirmación, no podemos cancelar pedidos. Siempre intentamos preparar los artículos para envío inmediato y entregarlos a nuestros clientes lo antes posible. Una vez iniciado este proceso, lamentablemente no podemos atender ninguna solicitud de cancelación.
- Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos de este sitio web, incluyendo, entre otros, los textos, la base de datos con todos los datos publicados, la maquetación y el diseño gráfico de las páginas web, el catálogo de ventas, las fotos, imágenes y vídeos del sitio, están protegidos por derechos de autor, derechos de bases de datos, derechos de marca, derechos de patente y cualquier otra forma de derechos de propiedad intelectual a nivel mundial. Estos elementos son propiedad exclusiva de COCO DE CHOM.
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- Cambio de la dirección
La dirección de envío de su pedido se muestra al finalizar la compra y en el correo electrónico de confirmación. Si se ingresó una dirección incorrecta, no siempre se puede garantizar que se cambie. Nuestro objetivo es empaquetar y procesar los pedidos lo antes posible, así que no dude en contactarnos si proporcionó una dirección incorrecta. Le recomendamos encarecidamente que nos envíe un correo electrónico inmediatamente después de realizar su pedido; sin embargo, no podemos garantizar respuestas inmediatas a las consultas por correo electrónico.
COCO DE CHOM no se responsabiliza de los pedidos enviados a una dirección incorrecta o no válida ni de ninguna pérdida derivada de ello. Tampoco nos hacemos responsables de los aranceles o impuestos que su oficina de aduanas local pueda cobrar a su pedido.
- Cambios en los Términos y Condiciones
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- Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
- Información del contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en info@cocodechom.com.