INFORMACIÓN DE ENVÍO
ENVÍO
Envío a EE. UU. - ENVÍO GRATUITO EN ESTADOS UNIDOS PARA PEDIDOS SUPERIORES A $35. El plazo de entrega es de 3 a 8 días hábiles. (Correo de primera clase)
Envío fuera de EE. UU.: Los cargos dependen del servicio seleccionado. El plazo de entrega es de 4 a 20 días. Los pedidos/envíos internacionales no están disponibles para países donde no podemos rastrear la entrega a la dirección final (por ejemplo, Rusia y Europa del Este).
Coco de Chom procesará los pedidos realizados dentro de nuestro horario laboral local. Los pedidos recibidos fuera de este horario se procesarán el siguiente día laborable.
Los tiempos de entrega son sólo una guía aproximada.
Proporcione un número de teléfono móvil o correo electrónico para que podamos enviarle un mensaje de texto o correo electrónico para confirmar cuando se haya enviado su pedido.
En pedidos internacionales, tenga en cuenta que los impuestos y aranceles locales son responsabilidad del comprador. Coco de Chom no se responsabiliza de ningún retraso en la tramitación de su compra si se aplican impuestos o aranceles locales.
Procesamiento de pedidos
Para los pedidos realizados antes del mediodía (hora central de EE. UU.) en días laborables, hacemos todo lo posible por procesarlos y enviarlos el mismo día, siempre que no haya problemas pendientes con el pedido. Los pedidos realizados después de esta hora o durante fines de semana y días festivos se procesan el siguiente día laborable. (Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan ni envían los domingos ni los días festivos de EE. UU.).
La mayoría de los pedidos se procesan y están listos para su envío en 2 días hábiles, aunque algunos pueden tardar más. Si surge algún problema con su pedido que pueda causar un retraso, se le notificará lo antes posible. Los posibles retrasos pueden incluir:
- Información de pago inexacta o incompleta
- Dirección incorrecta
Durante las temporadas festivas de alto volumen, espere hasta 3 días hábiles para el procesamiento del pedido.
PROCESAMIENTO DE ENVÍOS
Los pedidos se envían desde nuestras instalaciones en Dallas. Trabajamos con el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS), DHL y UPS para ofrecerle las mejores y más confiables opciones de envío a EE. UU. Dado que revisamos individualmente el servicio de entrega de cada pedido para garantizarle la solución más rápida y económica, es posible que los artículos que se piden juntos no se envíen necesariamente juntos.
ESTIMACIONES DE ENTREGA
Los tiempos de entrega estimados a continuación no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido.
Estados Unidos
| MÉTODO DE ENVÍO | TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS |
|---|---|
| Envío GRATIS *Pedidos superiores a $35 | Hasta 6 días hábiles |
| DHL/UPS terrestre | 5 días hábiles |
| Envío en dos días | 2 días hábiles |
| Envío en un día | 1 día hábil |
Internacional
| MÉTODO DE ENVÍO | SEGUIMIENTO | ASEGURADO | TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS |
|---|---|---|---|
|
Expresar |
Sí |
Sí |
3-7 días |
- Los plazos de entrega dependen de la distancia. Tenga en cuenta que los plazos estimados no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido ni el tiempo de despacho de aduanas. Su información de seguimiento se actualizará con esta información a medida que su pedido se acerque a su destino.
- Los servicios de entrega no están disponibles los domingos y festivos.
- Si bien haremos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, no se hace responsable de condiciones fuera de nuestro control, como clima severo, interrupciones del servicio, etc.
- Aranceles e impuestos de importación: Los clientes internacionales son responsables de los aranceles e impuestos de importación aplicables. No nos responsabilizamos de los retrasos causados por las aduanas.
ESTADO DEL ENVÍO
Recibirá una notificación de envío por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Esta notificación incluye información de seguimiento para que pueda seguir la entrega del paquete. Si no ha recibido esta notificación, contáctenos para obtener más información y le ayudaremos a rastrear su artículo.
Si el estado de seguimiento indica que el paquete se entregó y no lo ha recibido, espere 36 horas antes de contactarnos para investigar. En raras ocasiones, los paquetes pueden marcarse como entregados hasta 36 horas antes de su llegada. Después de 36 horas, con gusto le ayudaremos a iniciar una investigación con el servicio de entrega.