Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo conseguir un COCO DE CHOM que se adapte a mí?
Los tamaños de nuestros productos varían según nuestros estilos.
- Para las batas kimono , conocer tus medidas exactas es la mejor manera de saber qué tan bien te quedarán. La mayoría de nuestras batas kimono... Disponibles en talla única y con un diseño extragrande, con faja ajustable y extraíble y cierres de lazo. Para conocer las medidas, consulta nuestra página de producto.
- Para los vestidos, puede seguir las mismas normas, a menos que la parte inferior del vestido no se ajuste a la cadera. En ese caso, le recomendamos elegir la talla de blusa. Contáctenos para más información.
¿Podéis hacer vestidos a medida?
No, los vestidos a medida no están disponibles actualmente. Cuando estén disponibles, se enterará en nuestra página web.
¿Cómo limpio mi COCO DE CHOM?
Lave su COCO DE CHOM por separado a mano durante los tres primeros lavados. Consulte también la etiqueta de composición o contáctenos para obtener más instrucciones.
¿Dónde se fabrica el COCO DE CHOM?
Nuestros procesos de producción son sostenibles y ecológicos. Nuestro equipo de artesanos elabora nuestros productos en Tailandia. También trabajamos con artesanos locales que elaboran nuestros productos en pequeños talleres. Sus talleres se encuentran en un entorno seguro.
¿Están seguros los datos de mis pagos?
Sí, utilizamos plataformas de pago encriptadas 100% seguras para procesar nuestras transacciones en línea. Estas plataformas no nos dan acceso a los datos de su tarjeta. También puede realizar un pago con PayPal.
¿Todos sus clientes están obligados a pagar el impuesto sobre las ventas?
Solo cobramos el impuesto sobre las ventas para las entregas dentro del estado de Texas. Las entregas a otras ubicaciones están exentas del impuesto sobre las ventas.
Hice un pedido, pero no recibí ningún correo de seguimiento . ¿Cuál es el siguiente paso?
Si realizó un pedido, pero no recibió la información de seguimiento en su bandeja de entrada, le recomendamos que la revise durante los próximos tres días. Si después de tres días no la recibe, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos para confirmar si el pedido se realizó correctamente.
¿Puedo hacer un pedido y enviarlo como regalo a mis seres queridos?
¡Sí! Puedes comprar un artículo para regalar a tus seres queridos. Una vez procesado el pago de tu pedido, podrás adjuntar un mensaje; esto es útil si lo envías como regalo a un compañero, familiar o amigo.
¿Cuánto me cobrarán por el envío a mi dirección?
Debes añadir artículos al carrito e introducir la dirección de entrega deseada para obtener el coste estimado del envío. El coste del envío se te indicará antes y después de realizar el pago.
¿Ofrecen servicios de envío acelerado?
Sí, ofrecemos envíos urgentes de 1 a 2 días dentro de Estados Unidos. Consulta nuestro cálculo de envío en la página de pago o contáctanos para obtener más información.
¿Realizan envíos a otros países aparte de Estados Unidos?
¡Sí! Al comprar en nuestra web, simplemente haz clic en la bandera del país en la esquina superior derecha y luego en "Cambiar país de entrega" para seleccionar el país que desees.
¿Cuándo debo esperar mi pedido?
Enviamos tu artículo rápidamente en dos días hábiles a tu destino a través de nuestro servicio de mensajería de confianza una vez realizado el pedido. Para más información, consulta nuestra página de envíos o contáctanos.
¿Dónde puedo encontrar respuestas a preguntas sobre la política de devoluciones?
Para todas las preguntas relacionadas con la política de devoluciones, haga clic AQUÍ para obtener más detalles.
¿Puede un influencer asociarse contigo?
Agradecemos su interés en colaborar con nosotros. Envíenos sus datos a info@cocodechom.com e indique el tipo de colaboración que busca. Nos pondremos en contacto con usted si consideramos su solicitud.
¿Cuál es la mejor manera de comunicarme con usted?
La mejor manera de comunicarse con nosotros es enviarnos un correo electrónico. También puede enviarnos un mensaje de voz llamando al 469.380.1567. Agregue su correo electrónico a la llamada para que podamos responderle lo antes posible.
What does Coco de Chom make?
Coco de Chom creates small-batch resortwear, including kaftan maxi dresses, vacation dresses, kimono robes and beach cover-ups, matching tops and wide-leg pants, and accessories. Our pieces are designed for warm-weather travel, beach days, poolside layering, and easy day-to-evening dressing.
Explore our resortwear collection.
What should I wear on a cruise or resort vacation?
For relaxed vacation dressing, explore our kaftan maxi dresses, kimono robes and cover-ups, and matching tops and bottoms. Each product page lists the fabric, fit, length, neckline, pockets, and coverage details you need to choose the right piece for beach days, poolside wear, or casual resort dinners.
Always check your cruise line or resort dress code for specific evening requirements.
How do I choose the right size?
Sizing varies by style. Please use the recommended US size range and garment measurements on the individual product page rather than relying only on your usual size. Compare the bust, waist, hip, and length with a similar garment you already own, and note any adjustable ties or oversized details.
You can also use our general size guide. If you are unsure, email us your height, usual size, and relevant body measurements. A real person from our team will help you choose.
What does “one size” mean at Coco de Chom?
“One size” describes the cut of a specific garment; it does not mean that every one-size piece fits every body. Each product page lists its recommended US size range and garment measurements. Many kimono robes have an intentionally oversized shape with an adjustable or removable sash, while the fit of our dresses and kaftans varies by style.
Do Coco de Chom dresses and kimonos have pockets?
Many styles include pockets, but not every piece does. Look for “pockets” in the product description or features before ordering.
Are Coco de Chom dresses sheer or lined?
Opacity varies by fabric, color, and lighting. Check the individual product page to see whether the piece is lined, opaque, or semi-sheer. Lightweight fabrics and lighter colors may appear more sheer in direct sunlight, so a swimsuit, slip, or nude undergarments may be helpful depending on the style.
Will my hand-dyed piece look exactly like the photo?
Not exactly—and that is part of what makes it yours. Hand-dyed and hand-printed pieces can have small variations in color, pattern, and placement. These natural differences are part of the handmade process, not defects.
¿Cómo puedo conseguir un COCO DE CHOM que se adapte a mí?
Los tamaños de nuestros productos varían según nuestros estilos.
- Para las batas kimono , conocer tus medidas exactas es la mejor manera de saber qué tan bien te quedarán. La mayoría de nuestras batas kimono son de talla única y tienen un diseño extragrande, con faja ajustable y extraíble y cierres de lazo. Para más información sobre las medidas, consulta nuestra página de productos.
- Para los vestidos, puede seguir las mismas normas, a menos que la parte inferior del vestido no se ajuste a la cadera. En ese caso, le recomendamos elegir la talla de blusa. Contáctenos para más información.
¿Podéis hacer vestidos a medida?
No, los vestidos a medida no están disponibles actualmente. Cuando estén disponibles, se enterará en nuestra página web.
¿Cómo limpio mi COCO DE CHOM?
Lave su COCO DE CHOM por separado a mano durante los tres primeros lavados. Consulte también la etiqueta de composición o contáctenos para obtener más instrucciones.
¿Dónde se fabrica el COCO DE CHOM?
Nuestros procesos de producción son sostenibles y ecológicos. Nuestro equipo de artesanos elabora nuestros productos en Tailandia. También trabajamos con artesanos locales que elaboran nuestros productos en pequeños talleres. Sus talleres se encuentran en un entorno seguro.
¿Están seguros los datos de mis pagos?
Sí, utilizamos plataformas de pago encriptadas 100% seguras para procesar nuestras transacciones en línea. Estas plataformas no nos dan acceso a los datos de su tarjeta. También puede realizar un pago con PayPal.
Hice un pedido, pero no recibí ningún correo de seguimiento. ¿Cuál es el siguiente paso?
Si realizó un pedido, pero no recibió la información de seguimiento en su bandeja de entrada, le recomendamos que la revise durante los próximos tres días. Si después de tres días no la recibe, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos para confirmar si el pedido se realizó correctamente.
¿Puedo hacer un pedido y enviarlo como regalo a mis seres queridos?
¡Sí! Puedes comprar un artículo para regalar a tus seres queridos. Una vez procesado el pago de tu pedido, podrás adjuntar un mensaje; esto es útil si lo envías como regalo a un compañero, familiar o amigo.
Do you offer expedited shipping?
One-day and two-day delivery options may be available for US orders at checkout. The delivery estimate does not include order-processing time. If you are ordering for a trip or special date, contact us before placing the order so we can help you choose the best available option. Carrier delivery dates are estimates and cannot be guaranteed.
¿Cuánto me cobrarán por el envío a mi dirección?
Debes añadir artículos al carrito e introducir la dirección de entrega deseada para obtener el coste estimado del envío. El coste del envío se te indicará antes y después de realizar el pago.
¿Ofrecen servicios de envío acelerado?
Sí, ofrecemos envíos urgentes de 1 a 2 días dentro de Estados Unidos. Consulta nuestro cálculo de envío en la página de pago o contáctanos para obtener más información.
¿Realizan envíos a otros países aparte de Estados Unidos?
¡Sí! Al comprar en nuestra web, simplemente haz clic en la bandera del país en la esquina superior derecha y luego en "Cambiar país de entrega" para seleccionar el país que desees.
¿Cuándo debo esperar mi pedido?
Enviamos tu artículo rápidamente en dos días hábiles a tu destino a través de nuestro servicio de mensajería de confianza una vez realizado el pedido. Para más información, consulta nuestra página de envíos o contáctanos.
Can I return or exchange an item?
Eligible items may be returned or exchanged. Contact us within seven business days of delivery to get started. See our full Refund & Returns Policy for eligibility, deadlines, shipping costs, and final-sale exclusions.
What should I do if my item arrives damaged or incorrect?
Email info@cocodechom.com with your order number, customer name, a short description of the issue, and clear photos. Once we review the information, we will help with the appropriate replacement, return label, or refund.
Are payments secure?
Payments are processed through secure third-party payment providers. Coco de Chom does not receive your full card number. The payment methods currently available for your order will appear at checkout.
¿Todos sus clientes están obligados a pagar el impuesto sobre las ventas?
Solo cobramos el impuesto sobre las ventas para las entregas dentro del estado de Texas. Las entregas a otras ubicaciones están exentas del impuesto sobre las ventas.
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How can I contact Coco de Chom?
Email info@cocodechom.com for product, fit, order, return, wholesale, or partnership questions. We usually reply within one business day, Monday through Friday. If your message concerns an order, include your name, email address, and order number.