Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes de nuestros clientes
¿Cómo puedo conseguir un COCO DE CHOM que se adapte a mí?
Los tamaños de nuestros productos varían según nuestros estilos.
- Para las batas kimono , conocer tus medidas exactas es la mejor manera de saber qué tan bien te quedarán. La mayoría de nuestras batas kimono son de talla única y tienen un diseño extragrande, con faja ajustable y extraíble y cierres de lazo. Para más información sobre las medidas, consulta nuestra página de productos.
- Para los vestidos, puede seguir las mismas normas, a menos que la parte inferior del vestido no se ajuste a la cadera. En ese caso, le recomendamos elegir la talla de blusa. Contáctenos para más información.
¿Podéis hacer vestidos a medida?
No, los vestidos a medida no están disponibles actualmente. Cuando estén disponibles, se enterará en nuestra página web.
¿Cómo limpio mi COCO DE CHOM?
Lave su COCO DE CHOM por separado a mano durante los tres primeros lavados. Consulte también la etiqueta de composición o contáctenos para obtener más instrucciones.
¿Dónde se fabrica el COCO DE CHOM?
Nuestros procesos de producción son sostenibles y ecológicos. Nuestro equipo de artesanos elabora nuestros productos en Tailandia. También trabajamos con artesanos locales que elaboran nuestros productos en pequeños talleres. Sus talleres se encuentran en un entorno seguro.
¿Están seguros los datos de mis pagos?
Sí, utilizamos plataformas de pago encriptadas 100% seguras para procesar nuestras transacciones en línea. Estas plataformas no nos dan acceso a los datos de su tarjeta. También puede realizar un pago con PayPal.
¿Todos sus clientes están obligados a pagar el impuesto sobre las ventas?
Solo cobramos el impuesto sobre las ventas para las entregas dentro del estado de Texas. Las entregas a otras ubicaciones están exentas del impuesto sobre las ventas.
Hice un pedido, pero no recibí ningún correo de seguimiento. ¿Cuál es el siguiente paso?
Si realizó un pedido, pero no recibió la información de seguimiento en su bandeja de entrada, le recomendamos que la revise durante los próximos tres días. Si después de tres días no la recibe, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos para confirmar si el pedido se realizó correctamente.
¿Puedo hacer un pedido y enviarlo como regalo a mis seres queridos?
¡Sí! Puedes comprar un artículo para regalar a tus seres queridos. Una vez procesado el pago de tu pedido, podrás adjuntar un mensaje; esto es útil si lo envías como regalo a un compañero, familiar o amigo.
¿Cuánto me cobrarán por el envío a mi dirección?
Debes añadir artículos al carrito e introducir la dirección de entrega deseada para obtener el coste estimado del envío. El coste del envío se te indicará antes y después de realizar el pago.
¿Ofrecen servicios de envío acelerado?
Sí, ofrecemos envíos urgentes de 1 a 2 días dentro de Estados Unidos. Consulta nuestro cálculo de envío en la página de pago o contáctanos para obtener más información.
¿Realizan envíos a otros países aparte de Estados Unidos?
¡Sí! Al comprar en nuestra web, simplemente haz clic en la bandera del país en la esquina superior derecha y luego en "Cambiar país de entrega" para seleccionar el país que desees.
¿Cuándo debo esperar mi pedido?
Enviamos tu artículo rápidamente en dos días hábiles a tu destino a través de nuestro servicio de mensajería de confianza una vez realizado el pedido. Para más información, consulta nuestra página de envíos o contáctanos.
¿Dónde puedo encontrar respuestas a preguntas sobre la política de devoluciones?
Para todas las preguntas relacionadas con la política de devoluciones, haga clic AQUÍ para obtener más detalles.
¿Puede un influencer asociarse contigo?
Agradecemos su interés en colaborar con nosotros. Envíenos sus datos a info@cocodechom.com e indique el tipo de colaboración que busca. Nos pondremos en contacto con usted si consideramos su solicitud.
¿Cuál es la mejor manera de comunicarme con usted?
La mejor manera de comunicarse con nosotros es enviarnos un correo electrónico. También puede enviarnos un mensaje de voz llamando al 469.380.1567. Agregue su correo electrónico a la llamada para que podamos responderle lo antes posible.







